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首先，感谢爱贝会员们一直对于我们网站的信赖！我们也不辜负大家的厚望，不断开发与拓展好的学习用品！随着爱贝点读笔使用的用户越来越多，为了大家更好的操作使用以及更好的解决售后上的一些疑问，特开本帖交流，先来了解下爱贝点读笔使用常见的2个基本问题：
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这2个问题是用户收到笔后问的最多的，关于充电问题和怎么立即点读的问题 1）关于电池及充电：出厂时电池未充足电，使用前请先充电，充电时电源指示灯为红色，充满后会自动熄灭。 2）点读说明：用数据线将点读笔连接至电脑，将点读包拷贝至Book文件夹内即可点读（爱贝点读笔仅支持ib格式）
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爱贝亲子点读笔实物图
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% ?/ X. K m: h; ]+ W. t% @2 Z0 @在使用中常见故障排除方法及解决办法：
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（1）无法开机： 1.在充电的时候会无法开机；链接电脑的时候会无法开机。如果这2个问题都不存在可以试试点读笔后面的 Reset复位后重新开机。 （2）连接电脑无反应： 1.更换USB口，数据线后重新连接。（出现过这种问题的一般都是数据线USB接口和电脑USB接口不兼容导致的，解决办法换数据线或者换台电脑试试。） 2.重启电脑后再次连接 （3）提示请示添加教材： 1.一般是点读包未安装 2.点读包与书本不匹配，检查确认选择匹配的点读包。 （5）点读笔不能充电：也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况也有可能是数据线和充电接口不兼容，可尝试换数据充电线或者寄回售后部。
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关于爱贝点读笔售后承诺： 2 f, |1 Y& f/ ~) y( a1 q
1，因产品本身质量问题，导致产品不能正常使用的{需经过厂家质量检测}： （1）产品自售出之日起7日内，用户可选择退、换或修理；{往返运费由我司承担} （2）产品自售出之日起15日内，用户可以选择更换或修理。{单程回寄运费由我司承担} （3）产品自售出之日起一年内，质量问题免费维修。{客户需自行承担往返运费，更换零件会收取少量成本费用}
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2下列情况不属于免费维修范围，可根据损坏程度付零件成本费保修： 4 `+ I: \' g8 k( N4 K
（1）用户自行拆卸或修理引起的产品损坏； （2）不按规定方法操作和保管引起的故障； （3）人为因素或自然灾害造成的产品损坏； 9 o, ^0 j/ [7 Q$ |9 j" n
3特别追加服务保障： （1）本司为用户提供仅收取零件成本费的终身维修服务。 5 |2 P$ K) n" R8 Z+ n* S& n
4运费说明： （1）7日内因产品质量问题产生的往返运费由我司承担。 （2）15日内因产品质量问题产生的单程运费我司承担。 （3）除上述情况以外所产生的运费均由用户自行承担。 9 f+ J" u9 p) x+ F: i' O3 S1 s
如何联系售后保修呢？
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凭网上商城订单号或其它购买凭证，方可享受我公司提供的售后保障服务。 联系QQ客服，在线技术咨询：![]() 在线售后咨询：![]() 或拨打4008039828获取保修地址。（服务时间9:00-12：00 14:00-18:00）
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关于保修问题说明： 您只需将笔邮寄给我们即可（配件无需邮寄），另请在包裹里附张纸条，写上您的姓名电话地址及故障原因，并提供您的订单号及购买日期。我们的售后人员将会在收到您的点读笔后，三个工作日给您寄回。 邮寄注意：爱贝亲子智能点读笔不接受平邮件，请勿发申通，不接受到付件。 - U- s# `; h) O- c) C
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其他问题 这款笔可以在哪里团购？ 团购下单地址：http://www.i-bei.com.cn/product/product/path/77_80/product_id/570.shtml
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这款笔有现成的点读包资源吗？ 有的，爱贝亲子点读笔资源圈:http://www.i-bei.com/baby/group-1122-1.html ) {3 N' \9 Y$ H$ \% ^! J! K% H
使用教程：
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爱贝亲子点读笔基本使用教程（第一篇）, J4 X8 N3 A- e/ `- ~
http://www.i-bei.com/baby/thread-84045-1-1.html5 H3 K ?5 S) l& Y2 }" D
爱贝亲子点读笔自制客户端工具下载地址及安装（第二篇）
1 u; M. C$ C& T7 \1 R7 |. }http://www.i-bei.com/baby/thread-84082-1-1.html
1 W: a! [) K7 l3 L爱贝亲子点读笔自制点读包教程（第三篇）
0 N; c7 q0 [; W' V+ C5 Y/ |http://www.i-bei.com/baby/thread-84084-1-1.html 关于如何批量改名的方法及教程( U. K4 h8 U' ?; y/ o; u
http://www.i-bei.com/baby/thread-57999-1-1.html
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' ~) W& d5 U1 d4 @1 _补充：爱贝亲子点读笔自制教程之实践贴书篇 q+ o* ~. x* Q6 b
http://www.i-bei.com/baby/thread-84291-1-1.html
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+ C6 j4 S A/ T# g$ X) p# Q* C使用教程：点读包的书名贴数字怎么改？ http://www.i-bei.com/baby/thread-84671-1-1.html 如何把点读包文件拷贝到爱贝点读笔里面？
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爱贝亲子点读笔要怎么使用录音功能？
+ F8 w' X$ }: {: dhttp://www.i-bei.com/baby/thread-84900-1-1.html# m! b( J) v1 h3 \5 A; P( k8 h
爱贝笔如何确认书的内容贴怎么贴
5 ]: J9 \" H1 D4 Z3 W5 A- j- ahttp://www.i-bei.com/baby/thread-86692-1-1.html
, |3 l( R9 M2 q% V' w分享一个很好用的分割音频软件！附上教程 http://www.i-bei.com/baby/thread-84896-1-1.html
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