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首先，感谢爱贝会员们一直对于我们网站的信赖！我们也不辜负大家的厚望，不断开发与拓展好的学习用品！随着爱贝点读笔使用的用户越来越多，为了大家更好的操作使用以及更好的解决售后上的一些疑问，特开本帖交流，先来了解下爱贝点读笔使用常见的2个基本问题：
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这2个问题是用户收到笔后问的最多的，关于充电问题和怎么立即点读的问题 1）关于电池及充电：出厂时电池未充足电，使用前请先充电，充电时电源指示灯为红色，充满后会自动熄灭。 2）点读说明：用数据线将点读笔连接至电脑，将点读包拷贝至Book文件夹内即可点读（爱贝点读笔仅支持ib格式） & U+ y: H5 O' @+ r( v
爱贝亲子点读笔实物图
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在使用中常见故障排除方法及解决办法：
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（1）无法开机： 1.在充电的时候会无法开机；链接电脑的时候会无法开机。如果这2个问题都不存在可以试试点读笔后面的 Reset复位后重新开机。 （2）连接电脑无反应： 1.更换USB口，数据线后重新连接。（出现过这种问题的一般都是数据线USB接口和电脑USB接口不兼容导致的，解决办法换数据线或者换台电脑试试。） 2.重启电脑后再次连接 （3）提示请示添加教材： 1.一般是点读包未安装 2.点读包与书本不匹配，检查确认选择匹配的点读包。 （5）点读笔不能充电：也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况也有可能是数据线和充电接口不兼容，可尝试换数据充电线或者寄回售后部。 0 _/ u1 Z8 f8 u: e4 m7 s
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关于爱贝点读笔售后承诺：
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1，因产品本身质量问题，导致产品不能正常使用的{需经过厂家质量检测}： （1）产品自售出之日起7日内，用户可选择退、换或修理；{往返运费由我司承担} （2）产品自售出之日起15日内，用户可以选择更换或修理。{单程回寄运费由我司承担} （3）产品自售出之日起一年内，质量问题免费维修。{客户需自行承担往返运费，更换零件会收取少量成本费用}
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2下列情况不属于免费维修范围，可根据损坏程度付零件成本费保修： # n, X6 A, |8 o3 @& b! N
（1）用户自行拆卸或修理引起的产品损坏； （2）不按规定方法操作和保管引起的故障； （3）人为因素或自然灾害造成的产品损坏； Y2 f: {) @# q W1 Q% g
3特别追加服务保障： （1）本司为用户提供仅收取零件成本费的终身维修服务。
4 ]: r/ n3 f1 Y# |+ {* K4运费说明： （1）7日内因产品质量问题产生的往返运费由我司承担。 （2）15日内因产品质量问题产生的单程运费我司承担。 （3）除上述情况以外所产生的运费均由用户自行承担。
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如何联系售后保修呢？
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凭网上商城订单号或其它购买凭证，方可享受我公司提供的售后保障服务。 联系QQ客服，在线技术咨询：![]() 在线售后咨询：![]() 或拨打4008039828获取保修地址。（服务时间9:00-12：00 14:00-18:00） 1 S& Q# Z/ f* S& o
关于保修问题说明： 您只需将笔邮寄给我们即可（配件无需邮寄），另请在包裹里附张纸条，写上您的姓名电话地址及故障原因，并提供您的订单号及购买日期。我们的售后人员将会在收到您的点读笔后，三个工作日给您寄回。 邮寄注意：爱贝亲子智能点读笔不接受平邮件，请勿发申通，不接受到付件。
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其他问题 这款笔可以在哪里团购？ 团购下单地址：http://www.i-bei.com.cn/product/product/path/77_80/product_id/570.shtml + J- p% i3 X L2 m! g
这款笔有现成的点读包资源吗？ 有的，爱贝亲子点读笔资源圈:http://www.i-bei.com/baby/group-1122-1.html
3 B, l% L" ~# K6 U+ b0 ~' \使用教程：
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爱贝亲子点读笔基本使用教程（第一篇）
8 P* [( ^! y0 Z& R- T( Phttp://www.i-bei.com/baby/thread-84045-1-1.html
8 A9 U: u, s9 ^! K7 L6 B; W4 \7 F爱贝亲子点读笔自制客户端工具下载地址及安装（第二篇）6 p! E% v2 X Y e# @ s5 v5 X
http://www.i-bei.com/baby/thread-84082-1-1.html
# Y( J6 J* B T9 u0 d6 j爱贝亲子点读笔自制点读包教程（第三篇）
" p( O6 S& G1 c- e9 Ahttp://www.i-bei.com/baby/thread-84084-1-1.html 关于如何批量改名的方法及教程; z1 ]8 k! {8 [5 |6 e+ |# `
http://www.i-bei.com/baby/thread-57999-1-1.html- Y+ B' c1 F* A" l
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补充：爱贝亲子点读笔自制教程之实践贴书篇3 K/ b' g% a4 m( e. j
http://www.i-bei.com/baby/thread-84291-1-1.html
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使用教程：点读包的书名贴数字怎么改？ http://www.i-bei.com/baby/thread-84671-1-1.html 如何把点读包文件拷贝到爱贝点读笔里面？
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+ h8 H; t3 w2 z1 _0 ~" U) x爱贝亲子点读笔要怎么使用录音功能？% u I; ~3 i( f8 \9 g6 ]
http://www.i-bei.com/baby/thread-84900-1-1.html) b9 S) y0 |. n* _2 K Q2 R9 u
爱贝笔如何确认书的内容贴怎么贴
0 n: b2 b% N+ d" Jhttp://www.i-bei.com/baby/thread-86692-1-1.html
6 K1 ~$ G1 v9 A2 ~' H分享一个很好用的分割音频软件！附上教程 http://www.i-bei.com/baby/thread-84896-1-1.html
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