一般点读笔出现的故障率是很低的，但是偶尔也会有几支会中标，电子产品谁都不能保证百分之百嘛。

出现问题的一般会是以下情况：

1：点读笔进水。这个是最严重的情况，如果是泡在水里的话，只能建议更换新笔。

2：点读笔不能充电，也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况只能寄回点读笔售后部。

3：点读笔不能开机，一般是由于客户操作失误造成的，比如在安装音源的途中拔掉点读笔，或者开机连接电脑充电，或者在录音的时候按开机暂停键，频繁按两健，会使点读笔程序出现混乱。这种情况下请先用针扎比后面的复位键小孔，连扎3秒，再开机{前提是你的点读笔有电}，如果有电还是不能开机就请寄回点读笔售后部。

4：点读笔喇叭有杂音，一般是电流的杂音或者是磁场相斥的声音，这种情况是因为点读笔位于手机等电子产品比较近，所以手机在收发信息，上网，电话的时候尽量离点读笔远一点。

5：点读笔点读不了，开机有声音，点贴纸没有声音，请升级一下点读笔。开机没有声音，程序问题，需要重新烧录程序，寄回点读笔售后部。

6：点读笔只读半句话，这个是点读笔的硬件问题，寄回点读笔售后部。

7：点读笔不能安装音源，请重新安装客户端，或者是程序问题，寄回点读笔售后部。

8：点读笔不能连接电脑，或者连接电脑自动开机，usb接口松弛，数据传输不稳定。有可能是数据线有问题，请更换数据线，一般是usb接口需要焊接，可以到当地找手机维修店焊接，也可以寄回点读笔售后部。

暂时先总结这么多，有问题请在下面留言。

寄回爱贝亲子点读笔售后部地址：江苏省南京市江宁区天元东路391号科创大厦6楼

收件人：爱贝淘淘中转

收件电话：15851855060

只需要寄一支笔，其余配件不需要寄，包裹里面要留一张纸条，备注订单号，写上您的姓名电话地址以及故障原因。（保修 时间简单的工序1-2周完成，复杂换零件的会时间延迟一些。请亲们耐心等待，我们工程师会认真对待每一只笔。如果2天就给你寄回了，没有反复进行测试，寄回来你也不放心呀。）

切切注意：售后部不签收平邮件，不签收顺丰件，不签收到付件。

关于邮费说明：

非人为原因的质量问题，7天内包换（外观无磨损）或免费保修，来回运费由我司承担；

非人为原因的质量问题，15天内包换（外观无磨损）或免费保修，单程回寄运费由我们承担；

非人为原因的质量问题，1年内免费保修，来回运费需由用户自理。

提供终生维修（仅收取零件成本费用）

注：人为损坏，无论是否在质保期内，均须收取相应零件成本费用，来回邮费均需用户自行承担

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寄回小达人点读笔售后部地址：深圳市南山区粤海街道海天二路25号深圳湾创业投资大厦16层1607 ，售后维修部收，电话：4006026665。