银行如何如此傲慢？

　　2011年6月5日下午，下岗女工杜女士到南京市一家商业银行取款时，存折上仅有的3000元钱全部取出后，结果银行一下多给了2.7万元现钞。当杜女士在别处购物付款时发现银行多给钱后，担心会出问题就随即报警求助，然而她在警察陪同下赶到银行退款时，却遭遇了意外一幕，银行不仅拒收这笔储户主动退款，反而将杜女士一行赶出了银行。面对有关媒体的记者，杜女士表示：“我是真的没有想到退还现金还有这么难。”
　　“许霆的事情大家都还记得，我好害怕。”正是担心自己会成为下一个“许霆”，让杜女士一而再地主动到银行退款，而银行仍拒绝杜女士的好意，虽然这本是由于银行的工作失误多给了储户钱款。银行如此傲慢原因何在？在我看来，法律的偏袒是重要原因。
　　发生在2006年的许霆案让人记忆犹新。2006年4月21日晚10时，广州青年许霆来到天河区黄浦大道某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他惊讶地发现银行卡账户里只被扣了1元，狂喜之下，许霆连续取款5.4万元。当晚，许霆回到住处，将此事告诉了同伴郭安山，两人随即再次前往提款，之后反复操作多次。后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事发后，郭主动自首被判处有期徒刑一年，而许霆潜逃一年后最终落网。2007年12月，许霆被广州中院一审判处无期徒刑。2008年2月22日，案件发回广州中院重审改判5年有期徒刑。
　　回顾许霆案审理的整个过程，我们不难发现，虽然许霆案被改判，但其实许霆案一审被判处无期徒刑，也在法律规定之内，因为盗窃金融机构处无期徒刑以上刑罚是现行法律的明文规定。然而，符合法律的规定，却不一定符合社会的公理与正义。人们质疑的是，即使许霆的行为构成盗窃，为何只因为盗窃的是银行便要被判处最低无期徒刑的重罚？而一些贪官贪污受贿或挪用几百、上千万元，有几个被判处无期徒刑？这种质疑有着朴素的道德合理性。
　　很显然，法律对银行等金融部门财产安全的保护是过于偏袒了。正是这种偏袒，让银行变得十分傲慢起来。他们相信，在这种保护下，没有人敢吞下银行的钱，即使是由于银行自身的工作失误造成，否则就会成为下一个“许霆”。正是在这种保护下，长久以来国内银行凭借自身优势地位，对广大普通客户是何等的傲慢。面对公众质疑和不满，银行扛着“与国际接轨”的大旗我行我素，完全不顾公众的感受。在利益面前，国内各大银行抱成一团，一副“我就要收，你能奈我何”的傲慢姿态，让人心寒。
　　2007年，广东省省情调查研究中心发布的《广东银行业服务满意度居民评价调查》显示，未来一年内将有79.5%的广东居民有意向去外资银行办理业务。调查表明，已经在外资银行办理业务的居民占3.1%；随着外资银行在广东不断设立支行和启动人民币储蓄业务后，这支队伍将越来越庞大。这说明国内银行的傲慢受到了市场的排斥。如果国内中资银行再不采取措施改进服务，提高形象，到时“亡羊补牢”恐将悔之晚矣。